EMail Informationen

Sie erreichen die Administrations-Seite Ihrer Site über http://www.IhreDomain.ch:8443/ resp. wenn Ihre Site noch nicht migriert ist über http://www.IhreDomain.ch/siteadmin/ . Melden Sie sich dort dann mit den bei der Registrierung erhaltenen Daten (Username und Passwort) an. Sie können nun die User Ihrer Site mutieren, Aliase und Weiterleitungen erfassen etc.. Bitte beachten Sie, dass Sie nur die für Ihre Site gebuchte maximale Anzahl User anlegen können, ansonsten wird ein Fehler angezeigt.

Ein Email-Account kann wie ein Briefkasten angesehen werden, d.h. ein tatsächlicher Speicherort für empfangene Mails. Ein Alias hingegen ist ausschliesslich ein weiterer Name unter dem eine bestehende Mailbox resp. ein bestehender Briefkasten angesprochen werden kann. Um beim Beispiel des Briefkastens zu bleiben, waere ein Alias z.B. wenn Sie Ihre Firma Pete’s DogFood ebenfalls auf Ihrem Briefkasten für den Postboten anschrieben, so dass er Ihnen Ihre private Post an Peter Hostinghauser in das gleiche Behältnis legt wie Post für Pete’s DogFood. Bitte beachten Sie, dass Sie dabei einen Alias namens Pete’s DogFood für Peter Hostinghauser erzeugt haben. Wenn Sie eine weitere Mailbox erzeugt hätten, würde tatsächlich ein zweiter Briefkasten vor Ihrem Haus stehen, für den Sie auch einen eigenen Schlüssel haben etc. Bei einem tisnet Hosting sind Aliase kostenlos, weitere Accounts sind jedoch nur gegen Aufpreis erhältlich, sehen Sie dazu die Online-Preise.

JA. Für alle Kunden besteht die Möglichkeit, der beiden tisnet Webmails zu nutzen. Diese finden Sie unter der URL: http://webmail.tisnet.ch . Für alle neueren und die bereits auf die neue Plattform migrierten Kunden besteht ausserdem die Möglichkeit über http://webmail.IhreDomain.ch auf ein eigenes Webmail mit Adressbuch und Terminplaner zuzugreifen. Bei Fragen zur Migration auf die neue Plattform wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wenn Ihr Mailkonto z.B. über 50MB Speicherplatz-Reservierung verfügt, Ihre Mail auf dem Server 49MB in Anspruch nimmt und nun ein Mailserver versucht an Ihre Mailadresse eine 3MB grosse EMail abzusetzen erhält der Absender eine etwa solche Fehlermeldung:

Betreff: Returned mail: see transcript for details

The original message was received at Wed, 1 Jun 2007 09:38:15 +0200
from mail.sender.ch [1.2.3.4]

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<user@www.IhreDomain.ch>
    (reason: can't create (user) output file)

   ----- Transcript of session follows -----
procmail: Lock failure on
"/home/.sites/xxx/sitex/.users/xxx/user/mbox.lock"
procmail: Quota exceeded while writing
"/home/.sites/xxx/sitex/.users/xxx/user/mbox"
550 5.0.0 <user@www.IhreDomain.ch>... Can't create output

...

Sie können dies nur beheben, in dem Sie über die Site Administration diesem Konto mehr Speicherplatz zur Verfügung stellen. Wenn der Speicherplatz Ihrer Site erschöpft ist, müssen Sie zuerst mehr Speicherplatz bei tisnet in den Eigenschaften Ihre Site bestellen. Die Erweiterung dauert im Normalfall max. 4 Arbeitsstunden.

Wenn Sie unseren Spamschutz gebucht haben, wird Ihre Domain unter anderem mit dem Greylisting-Verfahren vor Spam Mails geschützt. D.h. kurz und sehr vereinfacht gesagt, dass nur Mailserver die sich innerhalb von 60 Tagen redlich bemüht haben (das tun Spammer meist nicht) uns ein Mail zu schicken zu Ihrer Mailbox durchgelassen werden, allen anderen wird beschieden dass der Server kurzzeitig nicht erreichbar ist und um einen erneuten Zustellversuch zu einem spaeteren Zeitpunkt zu unternehmen. Da dies die Spammer und Viren meist nicht machen, koennen so 90% unerwünschte EMails bereits vor dem Empfangen abgehalten werden. Eine etwas technischere und weniger vereinfachende Beschreibung von Greylisting finden Sie auf Wikipedia.de.

• Mails von einem Absender (resp. dessen ausgehendem Mailserver) werden nur das erste Mal verzögert, wenn danach innert 60 Tagen min. jeweils ein Mailkontakt vom Absender resp. dessen Mailserver zu Ihnen stattfindet.
• Sie können jederzeit unter http://support.tisnet.ch/spamgate/query.php nachsehen ob eine Mail an Sie wegen einem temporären Greylisting nicht angenommen wurde.
• Mails werden nie gelöscht oder zwischengespeichert vom Greylisting, sie werden gar nicht erst angenommen. Wir haben also nicht die Möglichkeit erwartete Mails “auszulösen” oder “freizugeben”.
• Wenn Sie trotz häufigem EMail Kontakt mit einem Absender Probleme haben, so melden Sie uns bitte jeweils Absender und Empfänger und wir werden den oder die entsprechenden Mailserver manuell vom Greylisting ausnehmen.

Einige Hintergründe zum Thema Spam und dessen Geschichte finden Sie unter folgenden Links:

• Geschichte des Usenet Spams (en)
• Geschichte des Spams (de)

Unseren Hosting Kunden steht gegen eine monatliche Gebühr pro Domain ein leistungsfähiges Antispam und Antivirus Mailgateway zur Verfügung. Diese werden durch unsere Techniker laufend aktualisiert und auf dem neuesten Stand gehalten.

Unsere Antispam-Gateways wurden im Juli 2007 durch eine aktuellere und leistungsfähigere Lösung ersetzt.

• Clamav 0.9x, wird alle 30min aktualisiert

• MailScanner 4.6x zur Prüfung von erlaubten / nicht erlaubten Mail
• Spamassassin 3.1.x zur Inhaltsanalyse von EMails
• OpenBSD spamd Greylisting daemon
• Greytrapping über Spamtraps (Server, die an bestimmte, nie verwendete EMail-Adressen senden werden automatisch ins Greylisting aufgenommen und können nicht senden)
• Rund 12 online RBLs zur Bewertung von eingehender Mail, sowie rund 8 Blacklists zum Tarpitting (der Sender wird in einer Teergrube gefangen und die Verbindung um das hundertfache verlangsamt, so werden die Resourcen von bekannten Spammern gebunden und die Anzahl an andere Mailserver versendete Nachricht pro Zeitraum stark eingeschränkt).
• Sendmail Milter-Regex zur Ablehnung von nicht RFC konformen Verbindungen (z.B. kein vollständiger Hostname im HELO/EHLO)
• Razor und DCC Checksummenanalyse gegen bekannte Spammuster

Verwenden Sie für den Versand von Email grundsätzlich immer den ausgehenden Mailserver Ihres Internet Providers. Ist dies nicht möglich, haben Sie die Möglichkeit mit dem sogenannten POP-before-Relay Verfahren auch Mails direkt über Ihren Hostingserver zu versenden. Dabei wird für eine IP-Adresse von der aus Post erfolgreich abgeholt wurde, für eine kurze Zeit auch das Versenden ermöglicht. Achten Sie darauf, dass Ihr Mailclient zuerst Post abholt bevor er versendet, wenn Sie diese Methode einsetzen möchten. Wenn Ihr Client diese Methode nicht unterstützt, müssen Sie den ausgehenden Mailserver Ihres Providers verwenden.